Kontakt

1. Einführung und Erreichbarkeit

Der Kundenservice steht für alle Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen der Website zur Verfügung.

Der Shop legt besonderen Wert auf eine klare, zeitnahe und sachgerechte Bearbeitung von Anfragen sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Die Kontaktaufnahme kann über die verfügbaren Kommunikationskanäle erfolgen. Anfragen werden in angemessener Frist gemäß den organisatorischen Abläufen bearbeitet.

2. Kontaktmöglichkeiten

Zur effizienten Bearbeitung von Anfragen wird empfohlen, folgende Angaben bereitzustellen:

• Bestellnummer (sofern vorhanden)
• vollständiger Name
• genaue Beschreibung der Anfrage oder des aufgetretenen Problems

Diese Angaben ermöglichen eine strukturierte und zielgerichtete Bearbeitung gemäß den internen Serviceprozessen.

3. Servicezeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 08:10 und 15:10 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Antworten erfolgen in klarer, nachvollziehbarer und fachlich korrekter Form.

4. Serviceansatz

Der Kundenservice basiert auf einem sachlichen und lösungsorientierten Ansatz.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine angemessene Bearbeitung sicherzustellen.

Die Serviceleistungen umfassen insbesondere:

• klare und verlässliche Kommunikation
• strukturierte Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen
• Unterstützung während des gesamten Bestellprozesses

5. Kontakt

E-Mail: reviews@denupio.com
Telefon: +81 (709) 460 36 55
Adresse: 6-15-6-204 MAIDASHI UNVIRIL TOUR HIGASHI-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 812-0054 JAPAN
Servicegebiet: Deutschland