Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese Richtlinie regelt die Rückgabe und Rückerstattung von Produkten, die über den Shop erworben wurden, und entspricht den gesetzlichen Vorgaben für Fernabsatzverträge gemäß §§ 312g, 355 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch).

Wir stellen sicher, dass alle Bestellungen transparent, sorgfältig und unter Wahrung der Verbraucherrechte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland bearbeitet werden.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn das Produkt:

• sich im Originalzustand befindet, unbenutzt und unbeschädigt ist;
• vollständig mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Originalverpackung zurückgesendet wird;
• mit einer Rücksendeanfrage unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes versehen ist.

Produkte mit Gebrauchsspuren, Montagespuren oder Schäden, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

3. Kein direkter Umtausch

Ein direkter Umtauschservice wird nicht angeboten. Diese Regelung dient der Sicherstellung einer einheitlichen Qualitätsprüfung aller zurückgesendeten Produkte sowie einer ordnungsgemäßen Lagerverwaltung.

Kunden, die einen anderen Artikel wünschen, müssen das ursprüngliche Produkt zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

4. Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

Zur Einleitung einer Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgabegrundes
• Befolgung der bereitgestellten Anweisungen
• Verwendung des im Paket enthaltenen Rücksendeetiketts
• Sorgfältige Verpackung der Ware und Rücksendung gemäß den Anweisungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung gemäß den festgelegten Bedingungen bearbeitet.

5. Rücksendekosten und Verantwortung

Die Rücksendekosten werden vom Shop getragen, da ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird.

Während des Rücktransports verbleibt die Verantwortung für die Ware beim Kunden bis zum Eingang im Lager des Shops gemäß § 447 BGB.

Die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes ist erforderlich, um den ordnungsgemäßen Versand nachweisen zu können.

6. Rückerstattungsdauer

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, gemäß § 357 BGB.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang richtet sich nach den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen steht der Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

E-Mail: reviews@denupio.com
Telefon: +81 (709) 460 36 55
Adresse: 6-15-6-204 MAIDASHI UNVIRIL TOUR HIGASHI-KU FUKUOKA-SHI FUKUOKA 812-0054 JAPAN
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:10 – 15:10
Servicegebiet: Deutschland